建行成都建設路支行以多元化服務提升養老金融體驗

10月11日上午，建行成都建設路支行內一片繁忙。與往日不同的是，該支行在這一天提供了一份“重陽限定”業務——手工香囊制作活動。在工作人員的指導下，市民親手挑選香料、布料，縫制起屬于自己的香囊。

這是該行為響應尊老敬老的良好風尚，精心策劃的“溫情重陽，共話桑榆”主題活動，旨在弘揚中華民族傳統美德，為老年客戶群體送去溫暖與關懷。

圖為手工香囊制作活動現場

作為建行首批“健養安”養老金融特色網點之一，建行成都建設路支行一直以來高度重視老年客戶的金融服務需求，積極探索適老服務持續升級。

寬敞明亮的大廳內，貼心的服務隨處可見：老花鏡、放大鏡、輪椅、方便老年客戶閱讀的業務資料和單據等，無不透露出對老年客戶的關懷。此外，網點還設有專門的老年客戶等候區和休息區，配備了舒適的座椅和飲水機，為老年客戶提供了一個可以安心等待和短暫休息的空間。

該行注重服務的適老化，在重陽節等重大節點舉辦形式各樣的主題活動，豐富老年人精神文化生活的同時，持續開展老年人金融知識宣教，切實提高老年人識騙、防騙的能力。

重陽節的前一天正值“社保日”，建行成都建設路支行將金融安全宣傳作為重中之重，針對近年來頻發的養老金詐騙案件，特別組織了一場以反詐宣傳及建行“健養安”宣傳為主題的廳堂微沙龍活動。通過面對面講解、案例分析等方式，向老年客戶普及防詐騙知識，結合近期高發的電信詐騙案例，用通俗易懂的語言揭示了詐騙手法和特點，并介紹建行“健養安”養老特色金融服務。

圖為工作人員向客戶普及防詐知識，介紹建行特色產品

“我看到有些理財產品宣傳的‘低風險，高收益’，這種能不能買呀？”面對市民張女士的咨詢，工作人員耐心解答：“阿姨，高收益必然伴隨著高風險，咱們一定要在充分了解投資風險的基礎上，再選擇合適的投資產品?！?/p>

最終，張女士對建行近期推出的一款老年客群專屬產品表現出興趣?！爸饕粗兴哂凶詣?、定期分紅的特點，到期可自動贖回到賬?！睆埮勘硎?，她手里有點閑錢但不多，穩健型的理財產品更適合自己。

建行成都建設路支行相關負責人表示：“隨著養老逐漸成為社會熱點，我們一直在思考如何更好地實現‘老有所養、老有所依、老有所樂’，這也是養老金融交給我們的長期課題。我們將持續做好適老化金融服務，讓老年群體感受到銀行的工作溫度?！保▌⑷A貞 楊紅菊）