鄭州市中原區下好增值服務先手棋 助力營商環境再提升

新華信用鄭州10月9日電 鄭州市中原區高度重視打造一流營商環境，近幾年該區營商環境建設一直在全省、全市穩居第一方陣。今年以來，中原區借鑒浙江政務服務增值化改革先進經驗，聚焦轄區企業服務、產業發展需求，從四個方面入手創新政務服務新模式，全力推動政務服務從便捷服務向增值服務轉型，引領政務服務從辦成“一件事”向辦好“一類事”升級。實行增值化改革以來，增值服務專區累計辦件800余件，企業獲得感、滿意度明顯提升。

統籌推進改革，提升為企服務

打造1+6企業服務體系，豐富增值服務內涵。5月下旬起在政務服務大廳精心設立1個增值服務專區，分設“政策、園區、人才、科創、法治、兜底”6個服務板塊，面向企業提供“一站式、個性化、全生命周期”增值服務。

梳理3個清單，明確增值服務內容。梳理增值服務清單、基礎政務服務清單、企業分類清單，清單內容業務互相融通，明確服務內容、辦理流程、責任主體與時限要求，讓企業辦事有章可循。

建立一支服務隊伍，保障增值服務實效。每個板塊1名聯絡員，統籌N名聯動部門窗口人員，協同為企業提供政策咨詢、企業申報、產業培育、金融鏈接、人才對接、法律咨詢、服務路徑、訴求兜底等各類特色服務。

建立4項工作機制，推動增值服務提升。建立需求搜集分析、問題跟蹤解決、板塊協同聯動、“容錯免責”等4項服務機制，實行聯絡員負責制，加強人員培訓和業務交流，強化跨部門跨層級集中會商、協同辦理，力破企業難題，有效推動行政效能再提升。

高效協同聯動，提升政務效能

政策服務專班打通政務服務“快車道”，利用熟悉政策優勢，協同助力項目快速落地。協同市監、稅務、政務服務中心以及銀行等各方力量，專人協助填報資料，相繼促成麥德龍（鄭州）商業管理有限公司、麥德龍（鄭州）零售有限公司等一批重點項目順利注冊落地。

聯動助力企業快速投營。董明珠健康家作為中原區重點引進的創新零售業態項目，營業執照、公章刻制、稅務登記、銀行開戶等企業開辦手續1天即辦結，專班還積極對接銀聯等單位為其辦理小程序銀聯線上支付手續。該企業6月6日開業，三個月銷售額已達1200余萬元。

上門助力企業快速進階。針對中機六院、中國六冶等企業對高層次人才認定、科研平臺申報方面的疑問，人才服務專班上門解讀政策、“一對一”全程輔導填報，協助5名高層次人才申報認定、7名青年博士申報2025年鄭州市優秀青年科技人才（博士）培養專項。

精準對接需求，織密服務網絡

園區服務專班針對園區不同業態和需求，協同住建、工信、人社、街道等，為企業提供人才公寓申請、專家入企、基地認定、企業選址、金融鏈接、高層次人才引進等全方位園區（樓宇）企業服務。

專家智庫精準入駐，開展“園區增值服務·專家組團助企賦能”活動，首批選派各行業專家27名為9個重點園區提供“一鍵直達、咨詢無憂”常態化服務，有效破解企業發展難題。

資源匹配高效精準，會同三官廟街道、芝麻街1958雙創園建立閑置樓宇、廠房、人才公寓、場景的分類信息庫，以便為企高效精準匹配資源。為互聯網家政團隊匹配靈活辦公空間；為舜智機械、文星酒業篩選符合生產、倉儲要求的廠房；為影視制作公司協調菜市場、學校等拍攝場景；為分質供水提供周邊小區基礎資料方便項目入場。協助聯通產互、麥場科技、寶盾云等企業申請周邊人才公寓。

助力申報高效惠企，全面梳理就業見習基地認定、專精特新企業認定等各類惠企政策，推行“一企一策”政策輔導機制，安排業務骨干一對一指導企業整理申報材料，成功認定省級專精特新企業2家、創新型中小企業40家，5家企業（單位）申報省級工程中心已進入公示階段。

積極主動作為，做好兜底服務

兜底服務專班統籌進駐政務大廳32個政務服務部門協同聯動，以“有訴即辦”專窗為依托，圍繞“特殊情形無先例、隱性業務無處受理、聯辦事項無牽頭部門”等3類難題，做好兜底?？缬蚨喾絽f調，急事急辦幫企。

9月上旬，金馬凱旋家居投資開發有限公司因急需融資須在3天（含雙休日）內完成630余套房產信息核查，由于數據查詢涉及鄭州市內多個縣市區，公司負責人擔心政務大廳周末不上班、周一辦融資手續要泡湯，中原區增值化服務改革專班接到求助后，迅速啟動跨區協同機制，打通企業跨區辦事堵點，對接相關區同級部門，建立急事急辦通道。經過多輪高效對接，10余名經辦人員加班加點核查，硬是僅用不到3天時間即成功協助該企業完成了房產信息核查。

員工出行難題，小事特辦惠企。兜底服務專班在了解到聯東U谷園區周邊2公里公共交通覆蓋不到，員工反映出行難的困難后，迅速協調共享單車公司在聯東U谷園區及附近地鐵口投放共享單車70輛，惠及企業員工百余人，有力踐行了“企有所呼、我有所應”，以幫企紓困“小切口”帶動增值服務“大提升”。

據中原區行政審批政務信息管理局主要負責人介紹，中原區將積極對標杭州等先進標桿，牢固樹立“人人都是營商環境”意識，在服務企業群眾的過程中，徹底轉變思路，從過去“有什么給什么”的被動供給，轉變為企業“要什么給什么”的主動響應，持續推動政務服務增值化改革創新，讓廣大企業享受到更加高質量的改革紅利。

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