桂林市打造旅游市場誠信經營監管“桂林模式”入選中國改革2024年度案例

近日，由中國經濟體制改革研究會指導，中國經濟體制改革雜志社主辦的“中國改革年度案例征集活動”發布“中國改革2024年度案例名單”，其中桂林市《打造旅游市場誠信經營監管“桂林模式”》案例入選“中國改革2024年度市域改革案例”。

桂林市在開展文化和旅游市場信用經濟發展試點工作中，通過布局頂層設計、完善“信用可視化”、健全擇優培育機制，打造“承諾、示諾、踐諾、監諾”信用承諾工作閉環，實現了企業“亮信經營”、游客“掃碼查信”，建立了“一諾一碼、公開公示、社會監督、違諾必究”的信用承諾體系。歸集公示364家文化和旅游企業的信用承諾書，導游帶團信用承諾覆蓋1800多人。

開展旅行社信用等級評定。依據《桂林市旅行社信用等級評價管理辦法》，桂林市文化廣電和旅游局在全市旅行社領域開展信用等級評價和分級分類監管，在樹典型拉動營商環境的同時不斷提升監管質效。

開展信用可視化試點。在桂林市象鼻山、正陽步行街等標志性景區，用手機掃一掃信用承諾宣傳牌上企業的信用二維碼，游客可直接查看該企業的信用信息，進行消費維權及實名投訴，桂林市先行在100多個旅行社服務網點開展信用可視化試點，試點旅行社對開展信用亮化工作反響良好，不僅宣傳了旅行社的信用形象，而且吸引了大量游客。

打造誠信旅游線路。桂林市文化廣電和旅游局篩選出桂林國旅等10多家旅行社對接打造“放心游桂林”誠信旅游線路，創新設計“放心游桂林”線路產品，簽訂“放心游桂林”旅游線路信用承諾書，建立信用檔案，打造安心、放心、舒心的旅游消費環境，提升旅游品牌誠信形象。

此次入選是對廣西文化和旅游工作的一次肯定。未來，桂林市將繼續深化文化和旅游市場信用體系建設工作，發揮信用賦能作用，助推文化和旅游高質量發展。