郵儲銀行青島分行筑牢金融消費者權益保護防線

9月，國家金融監督管理總局等三部門聯合開展的“金融教育宣傳周”活動啟幕，郵儲銀行青島分行通過創新服務、精準關懷、廣泛普及，全方位筑牢金融消費者權益保護防線。

科技賦能破痛點 “智金衛士”守好預付“放心錢”

數字經濟浪潮下，預付式消費成為民生高頻場景，但資金安全隱患始終是消費者的“心頭憂”。針對這一痛點，郵儲銀行青島分行聯合數金公服，創新推出山東省首個數字人民幣智能合約預付消費服務平臺——“智金衛士”，以技術之力架起信任橋梁。

該平臺依托智能合約“可信互通、不可篡改、自動執行”特性，重構預付資金管理模式：消費者預付資金在實際消費前，始終存于個人數字人民幣錢包，商戶無權提前劃撥；只有當消費行為完成，系統才會按預設規則將對應資金實時結算給商戶。這一機制從根源上杜絕了商戶挪用資金、卷款跑路的風險，讓預付消費“錢有所管、付得放心”。

截至目前，“智金衛士”已覆蓋青島近660戶商戶，涵蓋運動健身、教育培訓、餐飲美食等民生領域，為構建透明、安全的預付消費環境注入金融科技動能。

溫情服務暖特殊群體 金融普惠“一個都不能少”

金融的溫度，體現在對每一個群體的細致關懷。郵儲銀行青島分行聚焦一老一小、外籍來華人員等群體，量身定制服務方案，讓金融服務既有“便捷度”，更有“人情味”。

面對老年群體，該行在47個自營網點均設立“郵愛驛站”，配備放大鏡、急救包等適老設施；更聯合派出所走進社區，用“身邊反詐案例”開展宣講，“警銀聯動”幫老年人守好“養老錢”。針對青少年，該行聯動教育、公安部門進校園，通過情景劇、案例分析等形式，講解校園貸、電信詐騙風險，助力青少年系好“第一粒金融扣子”。

為解決外籍人士支付難題，業務集中網點配備多語種翻譯器及服務指南，還升級327臺自助設備，讓外籍朋友在青島享受“省心、暖心”的金融服務，為城市包容性建設添磚加瓦。

宣教常態化 金融知識“飛入尋常百姓家”

郵儲銀行青島分行建立常態化宣教機制，深化“進社區、進農村、進商圈、進校園、進企業”的“五進”活動，讓金融知識沾著“煙火氣”走進群眾。

萊西馬連莊支行在農村集市設“金融知識流動站”，嶗山區支行在商圈以“優惠權益+風險提示”雙線服務，城陽區高新支行結合芒種節氣“送金融知識到田間”；“行長講消?！被顒又?，分行領導帶頭走進網點、社區宣講，將消保理念深植員工心中；“U心相伴”行動更依托郵政網絡優勢，在快遞包裹、郵車上貼宣傳標語，讓金融知識隨快遞“遞”到村民手中，真正實現“全覆蓋、無死角”。（蔣芳）

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編輯：穆皓

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